Ako a kedy dostanem svoj balík?
Balíky doručuje náš partner, kuriérska služba Slovenská pošta, v pracovných dňoch medzi 8. a 17. hodinou. Dodanie trvá v priemere 1-2 pracovné dni okrem času výroby. Kuriérska služba Slovenskej pošty Vás vopred upozorní na príchod Vášho balíka. Slovenská pošta vám dáva jedinečné číslo balíka, pomocou ktorého môžete sledovať jeho stav a kedy môžete očakávať príchod kuriéra.
Ak ste boli informovaní, že váš balík už bol odovzdaný kuriérskej službe, môžete ich kontaktovať ohľadom doručenia na čísle 0850 122 413. Vo všetkých prípadoch je na to potrebné vaše číslo balíka, pretože s ním vedia identifikovať zásielku.
Koľko stojí doručenie?
Cena dopravy sa líši v závislosti od výšky objednávky, spôsobu platby a krajiny doručenia:
- dodanie na Slovensko (bankový prevod, platba kreditnou kartou, dobierka) | 1-2 pracovné dni po výrobe produktov | 4 €
- dodanie Slovensko (pri objednávke nad 50 €) | 1-2 pracovné dni po výrobe produktov | Doprava zdarma
Čo mám robiť, ak produkt nepríde do 2-3 dní od oznámenia o doručení?
Informáciu o dodacej lehote objednaných produktov zasiela Slovenská pošta aj emailom. Ak balík nepríde do 2-3 dní, s najväčšou pravdepodobnosťou sa vyskytli problémy pri doručovaní. V takom prípade Vás žiadame, aby ste zavolali na centrálne číslo Slovenskej pošty na číslo Vášho balíka: 0850 122 413.
Ak nemáte číslo balíka, kontaktujte nás emailom na info@teenation.sk s ID vašej objednávky.
